Az utasszállításban részt vevő magáncégek megjelenésével a verseny fokozódott közöttük. Az üzleti vezetők különböző módszereket alkalmaznak az utasforgalom növelésére, de nem mindegyik egyformán hatékony. Sok pénzt költenek reklámra, a flotta frissítésére, de a forgalmi menetrend egyszerű be nem tartása tönkreteheti az egész munkát.
Szükséges
- - matricák;
- - Jó személyzet;
- - kényelmes autópark.
Utasítás
1. lépés
Tedd magad egy későn érkező utas cipőjébe: nem kell sokáig várnod egy másik, újabb buszra, ha sürget az idő. Tartsa a közlekedését zavartalanul csúcsidőben, hogy az emberek biztosak lehessenek abban, hogy cége nem hagyja cserben őket.
2. lépés
Rendeljen speciális matricákat a szállító cég logóival, hogy az elégedett utasok láthassák és választhassák az autóbuszt. Törekedjen az ügyfélszolgálat minőségére. Gondosan válasszon személyzetet, kizárva a rossz szokásokkal élő embereket és a háziállatokat. Az udvarias karmester mosolyával és humorával javíthatja az egész napos hangulatot.
3. lépés
Szervezzen forródrótot, helyezzen információkat egy telefonszámmal minden buszára. Amikor panaszokat kap a sofőrökről vagy a vezetőkről, foglalkozzon minden egyes esetgel, írjon ki figyelmeztetéseket. Ha egy személy szisztematikusan dohányzik vezetés közben, mobiltelefonon beszél, szabaduljon meg egy ilyen alkalmazotttól.
4. lépés
Vigyázzon a szállítás tisztaságára, rendszeresen tisztítsa meg és cserélje ki az ülések kárpitját. Minden új busz kiválasztásakor figyeljen nemcsak az árára, hanem a kényelmére is. Üljön le az utasüléseken, fogja meg a kapaszkodókat, szálljon fel és szálljon ki az autóból. Természetesen az utasok hajlandóbbak új fényes és tiszta autókba szállni.
5. lépés
Az is fontos, hogy legyen egy autoinformátor, amely bejelenti a megállókat, hogy az emberek ne féljenek hiányozni az övéktől, és előre lépjenek a kijárat felé. Az utasokért folytatott küzdelemben matricák, amelyeket az ember egy buszmegállóban látni fog látni, segítenek: "a sofőr nem dohányzik", "tiszta busz", "udvarias vezető", "kényelem és kényelem". Találjon ki más kifejezéseket, hogy segítsen az embereknek kiválasztani a céget fuvarozóként.
6. lépés
Az álló utasok leesésének elkerülése érdekében a sofőrt tartsa be a közlekedési szabályok betartásához, és zökkenőmentesen, hirtelen fékezés és gyors indítás nélkül vezesse a buszt. Ha egy közlekedési vállalat működése során betartja ezeket a feltételeket, akkor nem lesz panasz és panasz a városában lakóktól, az emberek megvárják autóit, hogy kényelmesen elérjék céljukat.
