A rossz minőségű termékért való pénz visszafizetéséhez helyesen kell kidolgozni a követelést és be kell mutatni az eladónak. Ezt maga is megteheti anélkül, hogy konzultálna ügyvéddel.
Utasítás
1. lépés
A vevő jogainak védelméről szóló törvény lehetőséget biztosít az alacsony minőségű áruk vásárlására fordított pénz visszafizetésére az eladóval szemben támasztott követelés alapján. Tisztázza, hogy mi a vevő jogainak megsértése.
2. lépés
A levél fejlécében adja meg annak az áruháznak a pontos nevét, amelyiknek árukat adott el, a szervezeti és jogi formát, valamint a címet. Ha nem rendelkezik ezekkel az adatokkal, vizsgálja meg az áruház standját, amely licencek, tanúsítványok és vevői emlékeztetők számára készült. Ezeket az információkat ott kell bemutatni. Írja meg igényét az üzlet igazgatójának.
3. lépés
Az üzletről szóló információk után adja meg nevét, szülőnevét és vezetéknevét, hagyja meg a pontos címet és minden lehetséges kommunikációs eszközt, beleértve a telefonszámot, az e-mailt.
4. lépés
Írjon arról, hogy mikor és hogyan történt a vásárlás, olvassa el az áru fizetését igazoló nyugtát. Ezután jelölje meg, milyen körülmények között azonosították a hiányosságokat, részletesen írja le mindegyiket. Fogalmazza meg, mi a lényege az üzletre vonatkozó igényének.
5. lépés
Küldje el követelményeit az eladónak. Ha hibás tételt szeretne kicserélni, kérjük, jelezze azt a keresetében. Egy másik lehetőség a fizetős cikk visszatérítése. Ne feledje, ha a garanciális időszakban hibákat fedeznek fel, a vizsgálat költségeit az eladó viseli.
6. lépés
A keresetlevélben feltétlenül jelezze, hogy elvárja, hogy az üzlet egyértelműen meghatározott határidőn belül, például a levél kézhezvételétől számított 10 napon belül teljesítse követelményeit.
7. lépés
Nyomtassa ki a követelést két példányban, írja alá és írja alá. Csatolja az értékesítési bizonylat másolatát az okmányhoz, az eredetit tartsa magánál.
8. lépés
Küldje el igényét ajánlott levélben, kézbesítési nyugtával, vagy adja át az áruház alkalmazottjának. Győződjön meg arról, hogy a példányon van a nyugta és a dátum bélyegzője.
