Az orosz törvények szerint a vevőnek joga van még egy jó minőségű terméket is visszaküldeni vagy kicserélni, ha az nem illik vagy nem tetszik neki. Ugyanakkor meg kell felelni számos feltételnek a vételcsere jogi nyilvántartásba vételéhez.
Utasítás
1. lépés
Tudja meg, hogy jogosult-e a megvásárolt cikk cseréjére. A vásárlás pillanatától kezdve legfeljebb 14 nap telhet el. Ezenkívül a terméknek nem lehet semmilyen sérülése vagy kopásának jele. Felhívjuk figyelmét, hogy vannak olyan termékek, amelyeket egyáltalán nem lehet megfelelő minőségben visszaküldeni. Ide tartoznak a könyvek és a folyóiratok, a fehérneműk, a gyógyszerek, valamint a komplex technikai eszközök, amelyekre garanciakártyát állítanak ki. A megvásárolt állatokat, kozmetikumokat, háztartási vegyszereket, nemesfémből készült termékeket, autót vagy motorkerékpárt sem lehet visszaküldeni.
2. lépés
Gyere el az üzletbe nyugtával, termékkel és márkás csomagolással. Ha nem őrizte meg a nyugtát, akkor anélkül is kicserélheti az árut, de ebben az esetben tanút kell találnia a vásárlásról. Ez olyan helyzetre vonatkozik, amikor az áruház nem hajlandó beismerni, hogy Ön ott vásárolta a terméket. Lépjen kapcsolatba az eladóval, és közölje vele, hogy vissza kívánja adni a vásárlást. Kiválaszthatja, hogy visszakapja-e a pénzét, vagy cserébe vásárol-e valamilyen más terméket az áruház választékából. De ne feledje, hogy a kiválasztott termék nem haladhatja meg a visszaküldött termék értékét, különben pótdíjat kell fizetnie.
3. lépés
Ha az eladó nem hajlandó visszavenni az árut, vegye fel a kapcsolatot az üzlet vezetőjével vagy igazgatóságával. Valószínű, hogy a vezetőség lojálisabb lesz hozzád, mint az átlagos alkalmazott.
4. lépés
Ha az áruház fő személyei nem akarnak pénzt váltani vagy pénzt visszaküldeni Önnek, forduljon a fogyasztóvédelmi szolgálathoz. Ott egy ügyvéd konzultál Önnel, és ha szükséges, keresetet nyújt be a bíróságon, amely elősegíti az áruk cseréjét.
