Az eladó és a vevő közötti viszonyt az Orosz Föderáció 1992.02.07-i N 2300-I "A fogyasztói jogok védelméről" törvénye szabályozza. Ezért abban az esetben, ha a megvásárolt termék minősége nem felel meg Önnek, hibái vagy hibái vannak, olvassa el ezt a dokumentumot, és írjon igényt az eladónak, amelyet a kérelem kézhezvételétől számított 10 napon belül ki kell elégítenie.
Utasítás
1. lépés
Írja meg kézzel a nyilatkozatot, vagy írja be a számítógépére. Ehhez használjon egy szabványos A4-es papírt. A jobb felső sarokba írja be az eladó cég teljes nevét és annak az üzletnek a címét, ahol a terméket vásárolták. Adja meg azt is, hogy kinek a nevében írja a keresetet - a teljes vezetéknév, az egyén neve és védőszava, útlevél adatai, lakóhely címe és elérhetőségei.
2. lépés
A kereset tartalmának felépítését és felépítését egyetlen jogszabály sem szabályozza. Ezért az üzleti levelezésre vonatkozó általános szabályok szerint írhatja.
3. lépés
A követelés szövegét a vásárlás tényének megállapításával kezdje: adja meg a termék vásárlásának dátumát és helyét, teljes nevét, márkáját, modelljét, cikkét, költségét és mennyiségét. Ha elveszik a nyugta, akkor írjon információkat azokról az emberekről, akik vissza tudják igazolni a vásárlást, de a legjobb bizonyíték a követelés szövegéhez csatolt nyugta másolata lesz.
4. lépés
Sorolja fel a felfedezett áruk hiányosságait és hibáit, és külön eltérési pontokkal tüntesse fel a deklarált minőséget és funkcionalitást. Lásd a fenti törvény 4. cikkét, amely kimondja, hogy az eladó köteles olyan terméket eladni a vevőnek, amelynek minősége megfelel az adásvételi szerződésben meghatározott feltételeknek vagy a termékre vonatkozó meglévő szabványoknak.
5. lépés
Végül közölje az adásvételi szerződés felmondására vonatkozó kérését, és jelezze, hogy az árukért kifizetett összeget miként kell visszaküldeni Önnek. Ha szükséges, adja meg bankszámla adatait vagy postai címét a pénzátutaláshoz. Pénzt is kaphat készpénzben az üzlet pénztárából. Tegye aláírását, adjon átiratot. Adja meg a dátumot. Ne felejtse el csatolni a bizonylatok és számlák másolatait, egyéb dokumentumokat, amelyek igazolják az áruk vásárlását és szállítását, ha vannak ilyenek.
6. lépés
Ha az üzlet nem hajlandó elfogadni és nyilvántartásba venni igényét, küldje el azt az üzletnek ajánlott levélben, átvétel visszaigazolásával.
