Hosszú ideig különleges embereket hívtak meg a konfliktusok megoldására, különösen a nagy és elhúzódó konfliktusok megoldására, akik segítettek a vitában részt vevő felek közötti párbeszéd folytatásában és a feszült helyzet megoldásában. Ezeket az embereket ma mediátoroknak nevezik, és a mediációs folyamat az alternatív konfliktusok megoldásának törvényes módjává vált.
Utasítás
1. lépés
A mediáció a konfliktusból kölcsönösen előnyös kiút módszere, amely egy harmadik semleges fél bevonásával jár. A mediátor közvetít, hogy valamilyen megállapodásra jussanak a nézeteltérésben, de maguk a felek is aktívan részt vesznek a döntéshozatalban. A közvetítő azonban nem nevezhető közvetítőnek a szó legáltalánosabb értelmében, inkább a mediáció csak a mediáció egyik típusa.
2. lépés
A közvetítő nem köteles konkrét ismeretekkel rendelkezni a vita okának területén, nem köteles tanácsot adni a nézeteltérésekről, csak a konfliktus általános megértését próbálja bemutatni a résztvevőknek, és a rendezése irányában jár el.. Sőt, nem az a feladata, hogy megtalálja a jót és a rosszat, nem az egyik fél támogatása, hanem a konszenzus megtalálása, a kölcsönösen előnyös megoldás megtalálása.
3. lépés
Bármely személy lehet közvetítő. Fő tulajdonságai a pártatlanság és a függetlenség. Az emberek szakszerűtlen és szakszerű módon közvetítőként léphetnek fel. A közvetítői szolgáltatások szakmai alapon történő nyújtásához egy személynek 25 évnél idősebbnek kell lennie, diplomával kell rendelkeznie, és le kell töltenie egy közvetítői tanfolyamot. Bármely cselekvőképes személy, akinek 18 évesnél idősebb volt a korábbi meggyőződése, szakmailag közvetítőként léphet fel. A szervezetek vagy magánszemélyek magukhoz vonzhatják a mediátorokat, és megállapodás alapján fizethetnek vagy nem fizethetnek tevékenységeikért.
4. lépés
A mediáció előnyei a perekkel szemben az idő- és anyagmegtakarítás, a titoktartás, a mindenki számára előnyös megoldás keresése, az önkéntes részvétel és a meghozott döntések végrehajtása, az eljárás egyetemessége a különböző területeken (családon belüli, szervezeti, háztartási és egyéb területek). más típusú konfliktusok), az érdekek, az erkölcsi normák, a felek viszonyának, személyes tapasztalatainak figyelembevétele.
5. lépés
A jogi értelemben vett mediációs folyamat az egyik fél írásbeli javaslatával kezdődik a konfliktus megoldásának ezen módszerének megvalósításáról. Ha a másik fél elfogadja az ajánlatot, az ütköző felek megállapodást kötnek a mediáció alkalmazásáról, amely meghatározza a közvetítő kilétét is. Ezután a mediátor bekapcsol, és ezen adatok alapján figyelembe veszi a vitában részt vevő felek nézeteit, érveiket, kívánságaikat és érdekeiket, majd kompromisszumos megoldást kínál a konfliktusra. Ugyanakkor a felek aktívan részt vesznek a vitában, mivel nekik kell közös erőfeszítésekkel, a felelősség átruházása nélkül a közvetítőre, kiutat találniuk a helyzetből. Ha kiutat találnak, megállapodást kötnek, amelyet a bíróságon is békés megállapodásnak lehet tekinteni.
6. lépés
A mediációnak, mint a viták rendezésének egyetlen hátránya, hogy önkéntes a megállapodás megkötését követően hozott döntések végrehajtása vagy nem végrehajtása. Néha a mediátorral folytatott többszöri találkozás és a látszólag eredményes munka után a felek ismét visszatérnek a konfliktushoz, mivel az egyik fél vagy mindkét fél egyszerre nem teljesíti a korábban elfogadott döntéseket.
