Ha a megvásárolt cikk, miután hazahozta, abszolút nem felel meg Önnek, akkor joga van megváltoztatni a hatályos törvény keretein belül. Egyébként akkor is visszaküldheti és kicserélheti a terméket, ha online boltban vásárolta. Csak a futár munkájáért fizetendő kérdések merülhetnek fel. De ez egy különleges eset, amelyet minden üzlet a maga módján megold.
Szükséges
- - értékesítési vagy pénztári csekk;
- - az útlevél.
Utasítás
1. lépés
Ha az üzletben megvásárolt termék (nem élelmiszer) bármilyen okból nem felel meg Önnek, adja vissza az üzletnek. Az Ön oldalán áll a fogyasztói jogokról szóló szövetségi törvény 212. sz., Ahol a 25. cikk szerint megfelelő minőségű árukat cserélhet. Ehhez a vásárlástól számított két héten belül kapcsolatba kell lépnie az áruházzal. Ugyanakkor a dolognak önmagában is bemutató jellegűnek kell lennie: a címkéket és a címkéket, a csomagolást meg kell őrizni, a dolog használatának nyomai nem lehetnek. Őrizze meg a nyugtáját is, és ha elveszíti, vigyen magával valakit, aki igazolni tudja a vásárlást.
2. lépés
Ha az eladónak nincs panasza a visszaküldött termékkel kapcsolatban, akkor visszatérítjük a tétel költségét. Ha egy elemet hasonló értékre, például más méretre vagy színre szeretne cserélni, akkor is először vissza kell adnia az elemet. Ezután regisztrálja újra a vásárlást. Csak ne felejtse el útlevelét, amely nélkül lehetetlen visszaküldeni az árut.
3. lépés
De a törvény nemcsak a vevő, hanem az eladó jogait is védi. Nem minden cikket lehet visszaküldeni és kicserélni. Például egy autó, háztartási gépek, bútorok és technikailag összetett áruk vásárlása után nagyon nehéz visszavinni őket az üzletbe. Jótállási idő vonatkozik rájuk, amelyben ingyenes javításra jelentkezhet. Nem cserélhet és nem adhat vissza gyógyszereket, személyes higiéniai cikkeket, parfümöket és kozmetikumokat, fehérneműt, zoknit és harisnyanadrágot. Ha megalapozott oka van feltételezni, hogy a hibás berendezést eredetileg Önnek adták el, megrendelhet egy független vizsgálatot. Ha a következtetései egybeesnek az Önével, az eladó köteles visszavenni az árut, visszaküldeni Önnek a pénzt, beleértve a szakértői szolgáltatások kifizetését is.
4. lépés
Ha egy jó állapotú dolgot használat után hasonló termékre vagy valami másra szeretne cserélni, használja azokat az erőforrásokat, ahol új és használt dolgokat értékesítenek és cserélnek. Például a gyereknek marad egy babakocsi, amelyet nincs értelme eladni - olcsó, de megváltoztathatja például új pelenka csomagolásához. Ott új dolgokat is kicserélhet, amelyeket nem lehet visszaküldeni az üzletbe, de cserélhető hasonló méretű termékre, megfelelő méretű, színű stb.
