Annak ellenére, hogy egy arany darab néha mesés összegbe kerülhet, nem mindig lehet visszaküldeni a boltba. Az ékszerértékesítés területét törvény szabályozza, maga a megtérülés pedig az adott helyzettől függ.
Utasítás
1. lépés
Az Orosz Föderáció kormányának 1998. október 20-i 1222. sz. Rendelete szerint a nemesfémből készült termékek felkerülnek a jó minőségű áruk listájára, amelyeket nem lehet más termékekkel kicserélni vagy visszavenni. Ezért nincs jogod visszavinni aranyat egy ékszerüzletbe csak azon az alapon, hogy az alakjának, méretének vagy színének nem megfelelő.
2. lépés
De ha hibát találtak a terméken (furatok, rosszul rögzített alkatrészek stb.), Vagy annak minősége nem felel meg a termékre vonatkozó dokumentumokban megadott információknak, nyugodtan igényelhet visszatérítést, vagy kicserélheti egy másik termékre. Mivel ebben az esetben megsértik az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" szóló törvényét.
3. lépés
Először próbáld meg békésen rendezni a kérdést. Vigye a hibás terméket az üzletbe, és kérjen visszatérítést, hivatkozva a fenti törvényre, amely szerint az üzlet köteles a kapcsolatfelvétel napjától számított 10 napon belül kifizetni a szükséges összeget, vagy kicserélni a tárgyat másra. Ezen időszak megsértése esetén további összeget számítanak fel a megvásárolt áruk 1% -ának megfelelő összegben.
4. lépés
Ha az eladó ezt megtagadja, megakadályozva a házasság lehetőségét, fizetett vizsgálatot rendelhet el, amely megerősíti vagy ellenkezőleg elutasítja a termék gyártási hibájának meglétét. A házasság igazolása esetén az a bolt, amely rossz minőségű terméket adott el neked, köteles fizetni a vizsgálatért.
5. lépés
Írjon két példányban egy nyilatkozatot az ékszerek visszaszolgáltatásáról vagy cseréjéről, majd adjon egyet az üzlet igazgatójának. Hagyja a másodikat az igazgató aláírásával. Csatolja a vizsgálati eredmények másolatát a jelentkezéshez. Ha az igazgató nem hajlandó elfogadni a jelentkezését, küldje el ajánlott levélben, futárszállítással.
6. lépés
Ha nem érte el a visszatérítést, nyugodtan fordulhat bírósághoz. Ebben az esetben a törvény az Ön oldalán lesz.
