Ha nem elégedett az alapkezelő társaság által nyújtott lakhatási és kommunális szolgáltatásokkal, akkor a felügyelet megkeresésével fordulhat a szabályozó hatóságokhoz. A követelés benyújtása előtt azonban tudnia kell, hogy mennyi lakhatási és kommunális szolgáltatást kell nyújtania az Ön számára.
Utasítás
1. lépés
Minden alapkezelő társaságnak ellenőriznie kell ügyfeleinek nyújtott szolgáltatások minőségét. Tehát a meleg és hideg víz ellátásának éjjel-nappal és megszakításmentesen kell lennie egész évben. Egy hónap alatt a közműveknek joguk van legfeljebb 8 órára kikapcsolni a vizet, és a melegvíz minimális hőmérséklete 60 Celsius fok. Az Orosz Föderáció Építésügyi, Lakásügyi és Közműügyi Minisztériumának hivatalos honlapján, a Gosstroy.gov.ru oldalon talál részletes információt arról, hogy mennyit kell szállítania Önnek.
2. lépés
Abban az esetben, ha a lakhatási és kommunális szolgáltatásokat nem a legjobb minőségben nyújtották Önnek, akkor erről a sürgősségi diszpécserszolgálat figyelmét fel kell hívnia. A diszpécser elfogadja kérelmét, és rögzíti a regisztrációs naplóban, majd megállapodik Önnel a számodra nyújtott szolgáltatás minőségének ellenőrzésének dátumáról. Az alapkezelő társaság ellenőrző alkalmazottjával együtt ki kell dolgoznia egy aktust, amely dokumentálisan megerősíti az Ön számára nyújtott szolgáltatás alacsony színvonalát. E dokumentum segítségével újraszámíthatja a lakhatásért és a kommunális szolgáltatásokért fizetett összegeket.
3. lépés
Ha az alapkezelő társaság nem szándékozik újraszámolni, akkor ennek megfelelő kéréssel bírósághoz fordulhat. A bírósághoz fordulva hivatkozhat az Orosz Föderáció kormányának 306., 307. és 491. sz. Rendeletére. Keresetlevelet nyújthat be a lakóhelye szerinti járásbíróságon.
4. lépés
2013. augusztus 1-je óta forródrót működik az Orosz Föderáció területén, amelyet olyan oroszországi lakosok használhatnak, akik a lakás- és közüzemi szektor problémáival szembesülnek. Ez az Orosz Föderáció Nyilvános Kamarájának kezdeményezésére történt, az alapkezelő társaságok pénzügyi csalásaival kapcsolatos több botrányos per után. A forródrót száma 8 800 700 88 00, naponta 9 és 18 óra között, moszkvai idő szerint működik, az orosz lakosok hívása ingyenes.
5. lépés
Ezen felül felveheti a kapcsolatot a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat regionális irodájával és a Regionális Fejlesztési Minisztérium kirendeltségével, és ott kifejtheti igényeit. Amikor kapcsolatba lép e hatóságokkal, be kell nyújtania a rossz minőségű lakhatási és kommunális szolgáltatások nyújtásáról szóló dokumentumokat, vagy dokumentumokat, amelyek jelzik, hogy a közművek túl magas díjat számítanak fel szolgáltatásaikért.
