Sajnos a modern egészségügy munkáját továbbra is kritika éri. Nehézségek a szűk szakemberekkel történő megbeszélés során, hosszú várakozási idő, rosszul nyújtott szolgáltatás, sőt a személyzet teljes durvasága - mindez gyakran a klinikával kapcsolatos panaszok okává válik.
Utasítás
1. lépés
A befogadással vagy az egészségügyi személyzet fellépésével kapcsolatos panasszal fordulhat az intézmény vezető orvosához. Általában a szóbeli fellebbezés elegendő, de ha a konfliktus súlyos és kivizsgálást igényel, akkor van értelme írásbeli fellebbezést benyújtani, amelynek egy példányát magának kell megőriznie. A főorvosnak egy hónapon belül nem csak a panaszát kell megvizsgálnia, hanem beszámolnia kell a kötelességszegést elkövető alkalmazottakkal szemben hozott intézkedésekről is.
2. lépés
Ha a konfliktus nem oldható meg az egészségügyi intézményen belül, forduljon a regionális egészségügyi osztályhoz. A levelek küldéséhez szükséges telefonokat és címeket általában a városi és kerületi adminisztráció honlapján teszik közzé. A fellebbezésben feltétlenül adja meg adatait, és mondja ki a konfliktus lényegét is. Ezenkívül 30 napon belül tájékoztatni kell Önt az eljárás eredményéről.
3. lépés
A független meghallgatás biztosítása érdekében az Egészségügyi Minisztérium létrehozott egy nyilvános recepciós irodát, ahol e-mailt küldhet - ez nagyszerű időmegtakarítás. Szükség esetén dokumentumokat csatolhat a levélhez, például kivonatokat, recepteket, hangfelvételeket vagy fényképeket.
4. lépés
2013-ban a Közkamara is érdeklődött az orvosi szolgáltatások minősége iránt, amely gyakran kap panaszt a poliklinikákkal kapcsolatban. Most felhívhatja a nyilvános kamarát egy speciálisan szervezett ingyenes forródrót hívásával: 8-800-700-8-800, többcsatornás telefon. Ne feledje, hogy a helyzet bemutatása előtt, mint minden más esetben, be kell mutatnia magát, és el kell hagynia elérhetőségét.
5. lépés
A polgárok gyakran egy poliklinikán kívánják nyilvánosságra hozni az egészségügyi személyzet helytelen magatartását. Ez megtehető tömegtájékoztatási eszközökön vagy speciális internetes forrásokon keresztül, például a "Yabeda" segítségével, a klinika részlegére lépve.
