Bizonyos termékek vásárlásakor garanciális kuponokat kap, amelyeket az eladók határozottan javasolnak, hogy ne veszítsenek el. Az ilyen dokumentumok információkat tartalmaznak arról az időkeretről, amely alatt az ingyenes javításokat igénybe veheti a megvásárolt termék meghibásodása esetén.
Hol van a jótállási idő
A jótállási időt a gyártók határozzák meg. Időtartama több nap, hét, hónap vagy év alapján határozható meg. A vásárláskor el kell olvasnia a jótállási feltételeket. Ezeket az információkat egy speciális garanciakártyán tünteti fel, amelyhez csatolják az áruk fizetését igazoló nyugtát. A dokumentum rögzíti a vevőre, az eladóra vonatkozó információkat, a vásárlás sorozatszámát és a jótállásra vonatkozó információkat. A kupont hitelesíti az eladó és a vevő pecsétje, aláírása. A vásárlás dátumát külön oszlopban tüntettük fel. Ha a kupon nincs kitöltve, akkor érvénytelennek minősül.
A jótállási idő a termék csomagolásán is látható. Ilyen információk leggyakrabban például az elektronikai dobozokból vagy a háztartási készülékekből láthatók. A jótállási időszak nem a termék kiadásának pillanatától kezdődik, hanem attól a naptól kezdődően, amikor a vevő megvásárolta. Ez az időszak a megadott napon 00:00 órakor ér véget.
A jótállási időszak alatt a vevő fordulhat a szervizhez, ha bármilyen meghibásodás lép fel, vagy ha a vásárlás minősége nem megfelelő. Ha a rendeltetésszerű használatra való képtelenség oka a gyártási technológiák megsértése, akkor a termék helyettesíthető egy hasonlóval, vagy a megfelelő javítást elvégzik.
Bizonyos esetekben, ha kétség merül fel a bontás okaival kapcsolatban, független vizsgát lehet kijelölni. Tartása idején a vevő számára azonos kategóriájú árukat biztosítanak használatra. Azonban nem minden gyártó nyújtja ezt a szolgáltatást.
Az árukra vonatkozó jótállási feltételeket pontosíthatja a garancialevélben megadott szervizközpont felhívásával, vagy megtalálhatja a gyártó hivatalos weboldalán. A szükséges elérhetőségeket az üzletkötőktől is megkaphatja.
Egyes termékek, például háztartási gépek, kerti felszerelések, cipők, téli ruházat jótállási idejét a gyártók a weboldalukon jelzik. Éppen ezért például autó vásárlásakor azonnal megismerheti annak szervizelésére vonatkozó garancia feltételeit.
Mi a teendő, ha elveszíti a jótállási jegyet
A jótállási jegy elvesztése nagyon gyakori helyzet. Sok fogyasztó nem tulajdonít jelentőséget ennek a dokumentumnak, nem túl drága terméket vásárol. Abban az esetben azonban, ha a vásárlás meghibásodik a jótállási időszak alatt, a javítás előfeltétele nemcsak a nyugta, hanem maga a jótállási űrlap bemutatása is.
Ha elvesztette a jótállási jegyét, próbálja meg megszerezni annak másolatát, amint hiányzik. Ehhez kapcsolatba kell lépnie a legközelebbi szervizközponttal, és meg kell írnia a megfelelő nyilatkozatot. A garancia azonnal vagy néhány nap múlva visszaállítható. Ennek az eljárásnak minden részletét megtudhatja a szolgáltató központ éjjel-nappali telefonszámainak felhívásával.
