A hibás termék fogalma valószínűleg mindegyikünk számára nagyon ismerős. De kevesen tudják, hogyan lehet és szükséges törvényes jogaikat megvédeni ilyen kellemetlen helyzetekben, milyen intézkedéseket kell hozni ennek az alacsony minőségű terméknek a visszaszállítása érdekében.
Utasítás
1. lépés
Ha hibás vagy rossz minőségű terméket vásárolt, akkor két héten belül visszaküldheti az üzletbe. Célszerű, hogy rendelkezzen nyugtával erről a termékről és a hozzá tartozó dokumentumokról. A nyugta hiánya azonban nem érinti az áru visszaszolgáltatására vagy cseréjére vonatkozó jogát (a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikke). Szüksége lesz a vásárolt termék regisztrációs igazolására vagy két tanú vallomására, akik megerősítik azt a tényt, hogy ezt a terméket az üzletben vásárolta.
2. lépés
Mielőtt egy hibás termékkel elmész abba az üzletbe, ahol azt eladták neked, két példányban meg kell írnia egy igényt. Világosan meg kell jelölnie az Ön igényét: visszatérítés vagy árucsere hasonló, de jó minőségű árura. A nyilatkozat egyik példánya az eladónál marad, a másik pedig Önnel, annak a jelöléssel, hogy az eladó elfogadja ezt a követelést. A törvényi határidőn belül (általában 10 nap) teljesíteni kell az Ön követelményeit.
3. lépés
A követelésírás arra készteti az eladókat, hogy teljesítsék az Ön kívánságait. A nagy üzletekben, ahol érzékenyek a vásárlókra, megbízható hírnevük megőrzése érdekében teszik ezt. De ha ez nem történt meg, az Ön követelményei nem teljesültek az előírt határidőn belül, akkor joga van a helyi Fogyasztóvédelmi Bizottsághoz fordulni azzal a kéréssel, hogy segítsen megoldani a jelenlegi ellentmondásos helyzetet.
4. lépés
Nos, ha ez nem segített, akkor forduljon bírósághoz keresetlevéllel, hogy szüntesse meg a gyenge minőségű termék értékesítésére vonatkozó szerződést, vagy térítsen érte pénzt. Ezen felül igényelheti a nem vagyoni kár megtérítését.
5. lépés
Vannak olyan helyzetek, amikor például a csomagoláson feltüntetett árukészlet nem esik egybe a tartalmával, akkor panaszt kell benyújtani nem az üzletnek, hanem a terméket előállító vállalatnak. Ne feledje, hogy a törvény "A fogyasztói jogok védelméről" az Ön oldalán áll. Minden joga megvan a hibás vagy hibás áruk visszaszállításához.
