Még akkor is, ha megbízható üzletben vásárol egy terméket, fennáll annak a veszélye, hogy rossz minőségűnek bizonyulhat. Ebben az esetben az állam a fogyasztó oldalán áll, lehetőséget biztosítva neki egy ilyen vásárlás cseréjére.
Utasítás
1. lépés
Ha lehetséges, keresse meg a termék hibáját. Felhívjuk figyelmét, hogy jótállási idővel rendelkező termékeket csak a lejárati idő előtt lehet visszaküldeni.
2. lépés
Gyere el a boltba a termékkel, annak eredeti csomagolásával (ha van) és nyugtával. Nyugta hiányában nehezebb lesz igazolni a vásárlást, például szükség lehet tanúk bevonására. Ez a pénzügyi dokumentum helyettesíthető például egy jótállási igazolvánnyal, amely feltünteti az áruk vásárlásának helyét.
3. lépés
Mondja el az eladónak, hogy mit szeretne. Visszatérítést kérhet egy hibás termékért, vagy annak cseréjéért egy hasonló termékért. Felhívjuk figyelmét, hogy árucsere esetén igazoló dokumentumokat kell kapni, például új csekket. Erre akkor van szükség, ha a termék második példánya rossz minőségűnek bizonyul, és szükségessé válik annak visszaszállítása.
4. lépés
Ha az eladó nem hajlandó teljesíteni vágyát, kérje meg, hogy hívjon meg menedzsert vagy igazgatót. Gyakran könnyebben megoldhatók a vásárlások visszatérítései a menedzsment szintjén.
5. lépés
Ha az áruház egyik alkalmazottja sem ért egyet az érveivel, és a pénzt nem térítik vissza, vegye fel a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi szolgálattal. Ott segítenek Önnek abban, hogy panaszt készítsen a megadott áruházról, és megmondja, mely állami intézménybe kell áthelyezni. Ha ez a módszer nem működik, forduljon bírósághoz. Ha elég jogi ismeretekkel rendelkezik, képes lesz arra, hogy képviselje önmagát, különben pénzt kell kiadnia egy ügyvédre. Készüljön fel arra is, hogy saját költségén el kell végeznie egy rossz minőségű termék vizsgálatát. De a győzelem esetén a szakértők munkájának költségeit és egyéb jogi költségeket az áruháznak kell fizetnie. Ezenkívül az áruk költségén kívül megpróbálhat pénzt gyűjteni az erkölcsi károkért. Kicsi a valószínűsége annak megszerzésének, de van, bár az összegek gyakran nagyon szerények, ha nem arról a valós kárról beszélünk, amelyet egy alacsony minőségű termék használata okozott Önnek.
