1998-ban az Orosz Föderáció kormánya úgy döntött, hogy a gyógyszerek visszavitele és cseréje a gyógyszertárba lehetetlen. 2005-ben az Egészségügyi és Társadalmi Fejlesztési Minisztérium kiadott egy megfelelő parancsot # 785 alatt. De ugyanakkor van fenntartás - "a terméknek megfelelő minőségűnek kell lennie". Ennek alapján még mindig van esély a gyógyszer visszavitelére a gyógyszertárba. Csak tudnia kell, milyen esetekben lehetséges.
Szükséges
- - Orvosság;
- - csomag;
- - utasítás;
- - tanú;
- - az orvos következtetése;
- - vélemények és javaslatok könyve;
- - információs stand.
Utasítás
1. lépés
Ha hiányosságokat észlel, visszaviheti a gyógyszertárba. Ezek közé tartozik: - az utasítások hiánya; - lejárt eltarthatósági idő; - eltérés a gyógyszer megjelenése és jellemzőinek leírása között; - hibás csomagolás; - címkézési hibák; - az eltarthatóság (sorozat) eltérése elsődleges (cső, injekciós üveg, ampulla) és másodlagos csomagolás (karton).
2. lépés
Ha a felsorolt hiányosságok bármelyikét találja, vigye el a gyógyszertárba a gyógyszert, kérje meg, hogy cserélje ki hasonlóra, vagy adja vissza a pénzt.
3. lépés
Ha kérését nem teljesítik, kérjük, olvassa el a fogyasztóvédelmi törvény 18. cikkét. Bármely gyógyszertárnak rendelkeznie kell információs állvánnyal, másolatot kell készítenie erről a törvényről, és meg kell ismertetnie vele a gyógyszerészt.
4. lépés
Ha a kérelmét tovább utasítják el, kérje, hogy hívja fel a gyógyszertár vezetőjét vagy helyettesét. Magyarázzon el neki mindent részletesen. Mondja meg nekik, hogy vegyék fel a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral.
5. lépés
Kérjen vélemények és javaslatok könyvét, írja meg adatait (név és cím) és a helyzet lényegét. Jelezze, hogy ha a kérését 5 napon belül nem teljesítik, keresetlevéllel fordul a bírósághoz.
6. lépés
Ügyeljen arra, hogy az állványról átírja a gyógyszertár adatait: név, cím, a fej teljes neve, a Rospotrebnadzor telefonszáma. Ez megmutatja, hogy hajlandó végigmenni az elutasítás esetén.
7. lépés
Ha a gyógyszer megfelelő minőségű, akkor csak gyógyszerészi hiba esetén adhatja vissza a gyógyszertárba. Például meg kell vásárolnia egy gyógyszeres kenőcsöt, és adtak neked egy krémet. Ebben az esetben azonnal kérje meg a gyógyszer cseréjét. És ártatlanságának megerősítése lehet orvos vagy tanú receptje.
8. lépés
Ha vény nélkül vásárol gyógyszereket, tanácsot kell adnia az ellenjavallatokról. A gyógyszerészek gyakran javasolnak egy gyógyszert a biztonsága érdekében. Otthon az ügyfél felfedezi, hogy a terméket nem szabad használni. Ebben az esetben kicserélheti a gyógyszert a gyógyszertárban, ha a kezelőorvos és a tanú erről megfelelő véleményt nyilvánít. Így ebben az esetben nehéz lesz Önnek kicserélnie a gyógyszert.
