Ha a jármű hibás működése és a vezető tapintatlan viselkedése miatt problémák merülnek fel, panaszt lehet benyújtani.
Szükséges
- - városi szervezetek jegyzéke;
- - az internet;
- - nyilatkozat.
Utasítás
1. lépés
Írja fel a jármű számát és lehetőség szerint a vezető nevét. Az útvonal követésének ideje szintén hasznos. Ha az idő engedi, nézze meg a busz falát, oda kell írni a konvoj adatait, valamint azokat a névjegyeket, ahová telefonálhat.
2. lépés
Ha problémák vannak a moszkvai busszal, küldjön panaszt a Mosgostrans webhelyére, amelynek egy speciális formája van, írjon fellebbezést vagy panaszt - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Ha panaszt kell benyújtania egy másik városban, keressen hasonló webhelyet.
3. lépés
Tudja meg, melyik buszparkhoz tartozik a busz. Ezt könnyen megteheti az internet használatával, ehhez használja a kérdéses jármű rögzített útvonalszámát.
4. lépés
Moszkvában hívja a forróvonalat a 8-495-950-42-04 telefonszámon, de ott szinte lehetetlen átjutni, és a hívásokat reggel nyolctól este nyolcig fogadják. Van olyan szám is, ahová felhívhatja az irodát, reggel nyolctól este ötig működik. Innen a hívót általában átirányítják a forródrót telefonjára, vagy ajánlják egy visszajelzési űrlap kitöltését. Ezen kívül van egy üzenetrögzítő a Mosgortrans információs részleg számára, 8-495-953-00-61. Keressen hasonló lehetőségeket a városában.
5. lépés
Töltse ki az alkalmazást, és adja meg benne a legteljesebb információkat magáról, mivel a GUP Mosgortrans és hasonló szervezeteknek joguk van arra, hogy ne válaszoljanak az elégtelen vagy pontatlan tartalmú kérésekre. A kérelemnek tartalmaznia kell a teljes nevet, postai címet irányítószámmal, telefonszámot és e-mail címet. A panaszt három napon belül meg kell erősíteni, különben érvénytelennek minősül. Ellenőrizze az alkalmazás állapotát a 8-495-953-51-74 telefonszámon. Jelentkezését küldje ajánlott levélben a Mosgortrans Állami Egységes Vállalkozás, 115035 index, Moszkva, Raushskaya nab., 22/21, 1. épület, Mosgortrans állami állami vállalkozás címére, vagy egy másik város címére, amely megtalálható a következő címen: a szervezetek címjegyzéke. A kapott kérelemre a szállítási szolgálat vizsgálatot folytat, és átveszi az irányítást a panaszban megjelölt útvonalakon is.
6. lépés
Ha a megtett műveletek nem hoztak eredményt, forduljon nyilatkozathoz a Rospotrebnadzorhoz. Ehhez szabványos űrlapot kell kitölteni a https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php oldalon. Lépjen kapcsolatba a Fogyasztói Jogvédő Társasággal is.
