Előfordul, hogy a gyógyszertár meglátogatása egy rossz minőségű termék sikertelen megvásárlásával vagy a gyógyszerész hibájával zárul ki, végül pedig egy gyógyszerértékesítő durva durvaságával. Ebben az esetben kölcsönös vágy van arra, hogy panaszt tegyen ennek a gyógyszertárnak.
Utasítás
1. lépés
Először is, ha a gyógyszertár pénztárában konfliktus lép fel, vegye fel a kapcsolatot a vezetővel. Ezen a szinten próbáld meg kitalálni a problémát. Talán a vita az Ön javára fog megoldódni, és Ön elégedetten távozik a gyógyszertári kioszkból a szolgáltatással.
2. lépés
Kérjen panaszkönyvet a gyógyszertárban, ha felügyelője vagy gyógyszerésze nem oldotta meg panaszát. Írja be a könyvbe a felmerült konfliktus részletes leírását tartalmazó feljegyzést, hagyja benne koordinátáit, kérje a probléma mielőbbi megoldását, a rekord végére tegye azt a dátumot, amikor a gyógyszertárba ment. Írásban tájékoztassa a panaszkönyvben, hogy amennyiben problémája nem oldódik meg, panaszt nyújt be a gyógyszertár ellen az illetékes hatóságoknál.
3. lépés
Ha hamis termékre, lejárt gyógyszerre vagy nem megfelelő minőségű gyógyszerre panaszkodik, vegye fel a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral, amelynek az ország legkisebb városaiban is vannak fiókjai. Egyébként panaszt nyújthat be egy ilyen állami intézménynél levélben, beleértve e-mailben is. A Rospotrebnadzorhoz benyújtott kérelmében részletesen írja le a kialakult helyzetet, csatolja a vásárlási bizonylat másolatát, a helyességét megerősítő egyéb dokumentumokat.
4. lépés
Van egy másik szervezet is, amely az ország egészségügyi ellátásával kapcsolatos igényeket oldja meg, beleértve a gyógyszertárakban felmerült konfliktusokat is. Ez itt Roszdravnadzor. Írjon nyilatkozatot és panaszt egy adott gyógyszertárral kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a szervezet fióktelepével a városában.
