Néhány vevő jelentős profitot termel a vállalatok számára. És még akkor is, ha egy kis üzletről beszélünk, képesnek kell lennie arra, hogy hozzáértően köszönje meg a rendszeres vásárlóknak.
Utasítás
1. lépés
Fejezze ki háláját írásban. A kifizetett számla után levelet kell küldeni a nagy megrendelést végző cég vezetőjének postájára. Az írásbeli egyéni hálát is gyakorolják. Írjon arról, hogy mit jelent számodra az ezzel az ügyféllel való együttműködés, fejezze ki reményét a kapcsolat további folytatására, és derítse ki, hogy vásárlója elégedett-e mindennel.
2. lépés
Jelenleg márkás ajándéktárgyak. Minden önbecsülõ cég mindenféle tollat, jegyzettömböt, naplót és bögrét készít a cég logójával. Ha Ön is közéjük tartozik, remek lehetősége van háláját kifejezni az ügyfélnek ajándéktárgyakkal (szett vagy egy tárgy) való átadásával. Az ügyfélnek, aki gyermekével jön az irodába, mindenképpen ajándékot kell kapnia a babájáért.
3. lépés
Jelentkezzen folyamatosan kedvezményre. Egy ilyen bónuszt a legnagyobb örömmel fogadunk el, kiváló stimuláló hatása lesz a következő vásárlásokra. Feltétlenül adja meg, hogy a kedvezmény személyes és kizárólag az Ön számára oly fontos ügyfelek számára történik. Így a vevő egyedülállónak és valóban szükségesnek érezheti magát.
4. lépés
Speciális szolgáltatás nyújtása. Több vásárlás után az Ön számára fontos ügyfél rendkívüli szolgáltatásra, telefonos szakvéleményre és otthoni látogatására jogosult. Ezek a bónuszok megtérülnek, ha a megfelelő ügyfélnek adják, aki folytatni kívánja az együttműködést, és értékeli ezt az üzleti megközelítést.
5. lépés
Néhány nagyvállalat külön költségekre külön költségvetést különített el a nagy értékű ügyfelek megtartása érdekében. Például ebéd nagy üzlet után, kirándulás a sípályákra az évekig tartó együttműködés érdekében stb.
