Az embereknek gyakran meg kell küzdeniük egy rossz minőségű termék problémájával: gyorsan elromlik, hibákat és meghibásodásokat tartalmaz, amelyeket nem vettek észre az üzletben. Ebben az esetben egy személynek joga van kapcsolatba lépni az eladóval egy csere termék vagy visszatérítés iránti kérelemmel. Célszerű ezt a lehető leggyorsabban megtenni.
Szükséges
- -Az áruk visszaszolgáltatására vonatkozó kérelem;
- - nyugta;
- - vásárlási nyugta;
- - garanciakártya a hűtőszekrényhez.
Utasítás
1. lépés
A "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény szerint, ha egy műszakilag összetett termékben, amely magában foglal egy mosógépet is, hibákat fedeznek fel, a vevőnek joga van elutasítani az adás-vételi ügyletet, és követelni az azonos márkájú modell cseréjét vagy hasonló termék, azonos áron. Kérhet visszatérítést egy hibás cikkért is.
2. lépés
Mindezt a vásárlás napjától számított 15 napon belül kell elvégezni. Ezen időszak lejárta után az ilyen követelmények teljesülnek a mosógép jelentős hibája vagy meghibásodása esetén a garanciális időszak alatt.
3. lépés
Mielőtt kicserélné a mosógépet vagy visszatérítené a pénzét, az eladó megvizsgálásra elküldi, mielőtt ezt megelőzően átvételi igazolást készített. Ne felejtse el megjelölni ebben a jogi aktusban a feltárt hiányosságokat. Ne habozzon fényképet készíteni az Ön által azonosított házasságról - mindez jól jön az eladókkal folytatott vita során, hogy igazolja esetét.
4. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy akkor is visszaküldheti a terméket, ha elvesztette a bemutatását és a használat nyomai vannak, nincs értékesítési (készpénz) nyugtája (a példánynak a boltban kell lennie), vagy hiányzik az eredeti csomagolása. A mosógép visszaküldése abban az esetben is lehetséges, amikor akciós vagy különleges ajánlat során vásárolták kedvezményesen.
5. lépés
Berendezések interneten történő vásárlásakor joga van a tranzakciót követő 7 napon belül visszaküldeni. De ugyanakkor meg kell őrizni a termék fogyasztói tulajdonságait, és a megjelenést nem szabad zavarni. A mosógép visszatérítéséhez vagy cseréjéhez igénylőlevelet kell írnia értesítéssel. A levél kézhezvételétől számított 10 napon belül az eladó köteles az eladásából származó pénzt visszafizetni.
6. lépés
Ha az eladó nem hajlandó pénzt cserélni vagy visszaküldeni, akkor vegye fel a kapcsolatot a Fogyasztóvédelmi Társasággal, a Fogyasztói Jogvédelem Szövetségi Szolgálatával, az Állami Kereskedelmi Felügyelettel vagy a bírósággal. A legtöbb esetben a törvény a fogyasztó oldalán áll, és jó eséllyel megnyeri az ügyet.
