A vásárlók érdekeit és jogait a fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvény őrzi. Önnek jogában áll olyan jó minőségű termékeket is visszaküldeni, amelyek nem felelnek meg Önnek, vagy csak alapos vizsgálat után egyszerűen nem tetszettek neki. Sőt, bármikor megtagadhatja a vásárlást, ha kiderül, hogy hibás, és visszatérítést követel az üzlettől.
Utasítás
1. lépés
Ha a hibás terméket mind az üzletben, mind a gyártó üzemében ki tudja cserélni, akkor a sérült terméket csak az eladó adja vissza. A hibás termék jogi nyelven történő visszaküldése az adásvételi szerződés felmondásának minősül. Erről a tényről és a kifizetett összeg írásbeli visszatérítésének követelményéről tájékoztatnia kell a bolt vagy bármely más üzlet vezetőségét, ahol a terméket vásárolták. Ezt a követelményt nyilatkozat formájában írják le egy szokásos papírlapra.
2. lépés
A jobb felső sarokban jelölje meg a vezető pozícióját és az üzlet nevét, vezetéknevét, kezdőbetűit, levelezési címét és a telefonszámát. Ezután írja be a nagybetűvel ellátott sor közepére a „Nyilatkozat” címet, amely után bármilyen formában mondja ki annak lényegét.
3. lépés
A kérelem szövegében feltétlenül meg kell jelölni, hogy az árut mikor és hol vásárolták. Adja meg teljes nevét a cikkel vagy a márkával együtt. Megírhatja, hogy milyen körülmények között észlelték a meghibásodást, és pontosan mit fejez ki. Kérje az adásvételi szerződés megszűntének nyilvánítását és a pénzének visszatérítését.
4. lépés
Jelölje meg, hogy az összeg visszatérítésének melyik módja a legelőnyösebb az Ön számára: a pénzt az alkalmazásban feltüntetett levelezési címre, készpénzben az áruház pénztárán keresztül vagy az Ön folyószámlájára juttathatják vissza. Ebben az esetben meg kell adnia az alkalmazásban a bank adatait: teljes nevét, TIN, BIC, levelező számlát és folyószámla számát.
5. lépés
Jobb, ha levelet küld az üzletnek postai úton, átvételi elismervénnyel. A fogyasztóvédelmi törvény 22. cikke szerint az áruház vezetése a kérelem kézhezvétele után 10 nappal kielégíti a sérült termékért fizetett pénz visszatérítésére vonatkozó kérelmét.
